Terms & Conditions

Luke Hawkins Coaching Pty Ltd
Luke Hawkins Coaching Pty Ltd (ACN: 621 658 017) (LHC, we, us, ours) provides personal and 
business coaching through the delivery of workshops, seminars and events (Services). As part of the 
provision of the Services LHC also provides access to support chat groups, commentary, tools, 
materials, resources and other information.
LHC owns and operates the Luke Hawkins website made available at https://www.lukehawkins.com/  
together with any of our applications including online portals (together referred to as the Platform). 
LHC offers the Services both online (through the Platform) and offline.
These Terms and Conditions govern LCH’s provision of the Services (online and offline) and your use 
of the Platform. 
1.1.We provide the Platform and the Services to you.
1.2.You can book any of our Services by:
(a)placing an order on the Platform; 
(b)submitting an order form; and 
(c)making payment of any applicable fees.  
For the avoidance of doubt, our Services are not booked or confirmed until we have received 
full payment in respect of those ServicesAt our discretion, we may accept partial payment in 
respect of those Services.
1.3.We may refuse to accept your booking of the Services for any reason at our sole discretion.
1.4.We are not responsible for any communication, interaction or relationship between you and any 
other person on the Platform, whether or not it occurs on the Platform or by another means.
1.5.We may, at any time, enhance and/or alter the features of the Platform at our sole discretion 
and without notice to you.
1.6.We reserve the right to monitor your use of the Platform, through cookies and other means, for 
the purpose of obtaining insights about how users use the Platform and ensuring you are 
complying with these Terms and Conditions. 
1.7.Nothing in these Terms and Conditions constitutes a relationship of employer and employee, 
principal and agent or partnership between you and us or between you and us.
2 Your Responsibilities
2.1.You must:  
(a)ensure that any information you provide to us is true, accurate and complete; 
(b)promptly follow all directions from us in respect to your conduct in connection with the 
(c)familiarise and follow any of the policies published by us at all times in connection with 
 provision of the Services;  
(d)at all times in dealings with us, clients of ours, partners, sponsors, suppliers and 
contractors conduct yourself in a manner that protects and enhances our reputation;  
(e)comply with all applicable laws and regulations when using the Platform and/or receiving 
the Services; and 
(f)bear all costs and expenses related to your use of the Platform and the Services.
2.2.You must not, in relation to your use of the Platform: 
(a)allow others to access or use your account (i.e. there is a limit of one person per 
account) or share your log in or password with others; 
(b)impersonate others; 
(c)use the Platform in a way that violates applicable laws, that violates the intellectual 
property rights or other rights of us or others, or that is fraudulent, obscene, 
unprofessional, offensive, misleading or defamatory;  
(d)post reviews or commentary to promulgate deceptive or offensive or extreme opinions or 
any other illegal, malicious or deceptive activities; 
(e)reverse engineer, decompile or disassemble the Platform or use the Platform to develop 
a solution that is the same or substantially similar to the Platform; or 
(f)except as permitted under this agreement, modify, reproduce, display, publish, distribute, 
copy, transmit, perform, license, create derivative works from, transfer, or sell or re¬sell 
any information, content, software, or materials made available through the Platform.
2.3.You are solely responsible for all activities that occur on your account on the Platform. We will 
not be liable for any loss or damage arising from or related to activities on your account.
2.4.When you book the Services you may provide us with certain information about yourself. We 
will handle and store this information in accordance with our Privacy Policy available at [insert 
3.1.In consideration of provision of the Services you must pay us the fees set specified in the 
Platform or any application. We retain the right to vary our fees from time to time.
3.2.Unless stated otherwise, all fees are exclusive of GST and any other similar taxes or levies.
3.3.We will send you an invoice or payment confirmation when you pay the fees. Unless otherwise 
specified the invoice will be sent to the email address specified when you registered on the 
Platform or in your enrolment form.
3.4.Any fees paid are not refundable.
3.5.All fees and charges will be payable by you either as a one-off payment or on a periodic basis, 
depending on the Services and payment option you have selected.
3.6.If sufficient funds are not available at the time you are required to make payment, we reserve 
the right to charge you a late fee. This will also be considered a late payment and deemed a 
breach of contract and thus we have the right to suspend or terminate provision of the Services 
to you and your use of the Platform. 
4 Changes and Cancellations 

Once you have paid a deposit for the program or paid for the program(s) in full, you agree that you are not entitled to a refund and you agree that you are liable to honor the repayments for the program(s) you agreed to. If you wish to cancel our Service for any reason then please see 4.2 for our policy on that.

If you cannot attend a specified training date, you must provide LHC with at least 10 business days’ notice in writing. Subject to availability, LHC will allow you to attend the training on an alternative date provided by LHC within 12 months of the initial specified training date. If there is no availability, you agree that you are not entitled to a refund.

5 Intellectual Property
5.1.You acknowledge that we retain exclusive ownership and control of the intellectual property 
rights in the Platform and any materials provided by us to you in connection with the Platform 
and the Services.
5.2.You hereby grant to us a royalty-free, worldwide, irrevocable, perpetual license to use and 
incorporate into the Platform any general suggestions, enhancement requests, 
recommendations or other feedback provided by you.
Limitation of Liability and Indemnity
6.1.You acknowledge and agree that LHC provides guidance, suggestions, tools and feedback to 
allow you to discuss, reflect and make decisions about the subject matter of the Services and 
that LHC is not responsible for and has no liability to you in respect of the validation,
implementation and operation of any of the outcomes arising from the provision of Services.
6.2.To the extent permitted by law we exclude all other terms, conditions, warranties and 
guarantees which might be implied into these Terms and Conditions. 
6.3.Subject to any non-excludable consumer guarantees and other consumer protection provisions 
set out in the Australian Consumer Law, the material displayed on the Platform and/or in our 
marketing material is provided without any guarantees, conditions or warranties as to its 
6.4.Terms, conditions and warranties implied by law which cannot be excluded, restricted or 
modified apply to these Terms and Conditions to the extent required by Law.
6.5.Subject to clause 6.4, our total and aggregate liability for loss suffered or sustained by you in 
connection with the provision of the Services whether arising as a result of breach of contract, 
in tort (including negligence) or under statute and/or whether or not arising pursuant to an 
indemnity in these Terms and Conditions, is limited to us providing you with access to the 
Services again.
6.6.We are not liable to your (or any other person) for any indirect loss arising from a breach of 
these terms and conditions.
6.7.You agree to indemnify, defend and hold us (and each of our officers, employees, contractors 
and agents) (together, the Indemnified Persons) harmless against any loss incurred or arising 
in respect of the death or illness of, or personal injury to, any individual in connection with 
provision of the Services, except to the extent such loss arises from our negligence or willful 
7 Disclaimers
7.1.While we take all due care in providing the Services, we do not provide any specific warranty, 
either express or implied, including without limitation warranties of merchantability or fitness for 
a particular purpose except as we are required to by the Australian Consumer Law.
7.2.We take reasonable care in ensuring that any material we provide to you is free of any virus, 
worm, Trojan horse and/or malware, however we are not responsible for any damage to your 
device which arises in connection with your use of the Platform or any linked websites.
8 Linking
8.1.The Platform and the information we provide to you as part of the Services contains links to 
other websites, including the websites of third-party providers. These are provided for 
convenience only.
8.2.We have no control over or responsibility for anything on those websites.
8.3.Any link to another website (including that of a third-party provider) does not imply our 
endorsement, support, or sponsorship of the operator of that website nor of the information 
and/or products and/or services which they provide, (including their services).
8.4.We reserve the right to withdraw linking permission without notice.
9 Updates to Terms of Use
9.1.We may amend these Terms and Conditions at any time.
9.2.We will endeavour to notify you of any changes to these Terms and Conditions in writing.
9.3.If you continue to enjoy the benefit of the Services and/or access the Platform following any 
amendment to these Terms and Conditions you will be taken to have agreed to comply with the 
Terms and Conditions as changed. If you do not agree with changes to the Terms and 
Conditions, you should not use or access the Platform or enjoy the benefit of the Services.
10 Notices 
10.1.Notices given under these Terms and Conditions must be in writing and delivered by email to 
the recipient’s email address specified on the order form at the time of booking the Services 
and/or on the Platform. If you want to contact us about any aspect of these Terms and 
Conditions then please send email to info@lukehawkins.com.
11 General 
11.1.Each of us must (at our own expense) do all things as the other party asks as may be 
reasonably required or necessary to give the other the full benefit of any obligations owed to 
the other and expressed in these Terms and Conditions.
11.2.The rights and obligations in clauses 1, 2, 5, 6, 7,10 and 11 will survive the termination or 
expiry of these Terms and Conditions.
11.3.All or any part of these Terms and Conditions that is illegal or unenforceable will be severed 
and will not affect the continued operation of the remaining provisions.
11.4.These Terms and Conditions are governed by the laws of the State of New South Wales. Each 
of us submits to the nonexclusive jurisdiction of courts exercising jurisdiction in the State of New South Wales in connection with all matters concerning these Terms and Conditions

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